Términos y Condiciones Generales de Servicio
TheraPrime – Servicios a domicilio en el Gran Bilbao

Última actualización: Junio 2026

1. Identificación del prestador de servicios

Nombre comercial: TheraPrime
Profesional responsable: Eder Allen
Email: theraprim3@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 631 562 095
Ubicación: Bilbao – España
Website: www.theraprime.es

TheraPrime ofrece servicios profesionales de masaje terapéutico, cuidados de personas y cuidado de mascotas a domicilio en la zona del Gran Bilbao.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre TheraPrime y el cliente que contrata cualquier servicio a través del sitio web, WhatsApp, teléfono u otros medios oficiales. Al reservar un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos términos.

3. Servicios prestados

3.1 Masajes a domicilio

• Masaje Terapéutico (30 min / 60 min)
• Masaje Relajante (30 min / 60 min)
• Masaje localizado (cervicales, hombros, piernas)

Importante: Los servicios no incluyen ningún componente erótico o sexual. Cualquier comportamiento inapropiado implica cancelación inmediata sin reembolso.

3.2 Cuidados de personas (Auxiliar de Geriatría)

• Acompañamiento a consultas y paseos
• Ayuda en la higiene personal
• Apoyo en la movilidad
• Estimulación cognitiva y compañía
• Apoyo postoperatorio (según valoración)
• Servicios de urgencia (sujeto a disponibilidad)

3.3 Cuidado de mascotas

• Paseo de perros
• Cuidado integral
• Cuidado nocturno
• Packs de visitas

4. Zona de actuación

Atención a domicilio exclusivamente en el Gran Bilbao, incluyendo: Bilbao, Barakaldo, Getxo, Portugalete, Santurtzi, Leioa, Sestao, Basauri y Erandio. El desplazamiento está incluido dentro de esta zona. Fuera de ella, puede aplicarse un suplemento previamente informado.

5. Precios y formas de pago

5.1 Masajes

• 30 min → 30€
• 60 min → 45€

5.2 Cuidados de personas

• 1 hora → 15€
• Noches / fines de semana → 18€
• Urgencia → 20€
• Visita de valoración → 15€

5.3 Métodos de pago aceptados

• PayPal
• Bizum
• Efectivo
• Transferencia bancaria

El pago debe realizarse antes o al inicio del servicio, salvo acuerdo previo.

6. Reservas y antelación

• Reserva mínima: 2 horas
• Urgencias: consultar disponibilidad por WhatsApp
• La reserva solo es válida tras confirmación por parte de TheraPrime

7. Cancelaciones y reembolsos

Los reembolsos se procesan en un máximo de 14 días naturales.

Las cancelaciones deben comunicarse por WhatsApp, teléfono o email.

8. Obligaciones del cliente

8.1 Generales

• Proporcionar información veraz sobre salud o movilidad
• Garantizar acceso al domicilio en el horario acordado
• Atrasos superiores a 15 minutos pueden reducir el tiempo del servicio o generar cancelación con coste

8.2 Para masajes

• Espacio mínimo de 2×2 metros
• Ambiente limpio y seguro
• Posibilidad de estacionar cerca

8.3 Para cuidados de personas

• Productos de higiene
• Toallas y ropa limpia
• Material desechable
• Medicación (si aplica)

9. Condiciones de salud y seguridad

9.1 Masajes

No se realizarán servicios en casos de fiebre, infección activa, heridas abiertas, enfermedades de la piel, trombosis, varices graves, cirugías recientes sin autorización o embarazo sin autorización médica.

9.2 Cuidados de personas

El profesional no realiza actos exclusivos de enfermería como inyecciones, curaciones complejas o sondajes. En emergencias se contactará al 112 y a la familia.

10. Responsabilidad de TheraPrime

TheraPrime se compromete a prestar servicios con profesionalismo, puntualidad, confidencialidad y respeto. No se responsabiliza por daños derivados de información omitida, objetos de valor, alergias no comunicadas o situaciones no informadas previamente.

11. Derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, al tratarse de servicios personalizados a domicilio.

12. Modificaciones de precios o servicios

TheraPrime puede actualizar precios y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectan reservas ya confirmadas.

13. Fuerza mayor

No somos responsables por retrasos causados por clima, tráfico, fallos de energía, emergencias públicas u otros eventos fuera de control.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de TheraPrime. Su reproducción está prohibida sin autorización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Cualquier litigio será resuelto en los tribunales de Bilbao.

16. Contacto para reclamaciones

Email: theraprim3@gmail.com
WhatsApp: +34 631 566 095
Respuesta en un máximo de 14 días hábiles.